MODALITÉS PÉDAGOGIQUES post image thumbnail

Formation en présentiel

Cas pratique, méthodes de l’incident et discussion collective
Jeux de rôles : langages et gestuelles face à un client
Le rôle des formateur(s) : Évaluer les compétences, évaluer les acquis , apport théorique, animer le groupe et faire émerger les solutions par des techniques d’animation participative (question ouverte, chercher l’erreur, méthodes de l’incident)